そもそもペルソナって何？なぜ必要？
「ターゲットって決めてるつもりだけど、なんとなくぼんやりしてる」
「この商品をどんな人に向けて売っているとは明確に言い切れていないな…」
マーケティングや企画に関わっていると、そんな“ふわっとした悩み”に出会うこと、ありますよね。
そこで登場するのが「ペルソナ設計」という考え方です。
ペルソナとは、“ひとりの具体的なお客さん像”のこと
たとえば、
「30代後半の男性。中小企業でマーケティング担当をしている。家庭もあり、働き方改革の影響で残業ができず、効率的な業務改善に興味がある」
このように、ただ「男性・30代・会社員」ではなく、もっとリアルで具体的な“1人”を想定することで、発信する言葉、使うチャネル、提案する内容、すべてが“伝わる設計”に変わっていきます。
なんでペルソナが必要なの？
それは、マーケティングにおいていちばん大切なのは、
「相手に届き良さが伝わること」だからです。
情報があふれる今の時代、“誰に向けたかわからない発信”は、簡単にスルーされてしまいます。
だからこそ、「この人に良さが伝わるように届けたい」という“顔が見える設計”があるだけで、
そのメッセージはグッと強く、そして伝わりやすくなるんです。
でも正直、ペルソナ設計って難しくない…？
「ちゃんと調査しないと説得力がなさそう」
「細かく書いたのに、結局使い切れない」
「チーム内でもペルソナのイメージがズレてしまう」
…そう、実はペルソナってつくるのがむずかしいんです。まじめにやろうとするほど、情報が膨大して時間がかかり、主観も混じってしまう。
気づけば「作っただけ」で終わってしまった…なんてことも少なくありません。
そこで登場するのが、ChatGPT
そんな“つまずきがち”なペルソナ設計を柔軟にサポートしてくれるのが、
いま注目されている生成AIのChatGPTです！
「自分の頭の中にある“なんとなくの理想像”」をChatGPTに話しかけるように伝えていくと、
それをベースに具体的なペルソナ像を構築してくれる。
さらに、複数パターンも出せるし、情報の整理も一緒にできる。
まさに、マーケターにとっての“もうひとりの相棒”のような存在です。
次は、そんなChatGPTを使って、実際にどんなふうにペルソナをつくれるのか？をご紹介していきます。
「なんとなく使ってみたけど、いまいちピンとこなかった」「活用のヒントが知りたい！」という方にも、すぐに試せるシンプルなプロンプト例をご紹介します！
ChatGPTでペルソナをつくってみた｜まずは“それっぽく”試してみよう
「ChatGPTって便利だけど、ちゃんとした回答してくれるの？」
そんなふうに思っている方も多いかもしれません。
でも大丈夫です！
ペルソナ設計においても、まずは“気軽に話しかけてみること”からでOKなんです。
この章では、実際にChatGPTに“ざっくりとした情報”を投げかけるだけで、どんなペルソナが返ってくるのか？を見ていきましょう。
やってみよう！「ChatGPTにおまかせ」ペルソナ設計
たとえば、こんな感じの指示をChatGPTに質問してみます
プロンプト例：
「30代後半の男性マーケター向けに、業務効率化の情報を届けたいです。この人のペルソナを作ってください。」すると、ChatGPTからの返答はこんなイメージです
出力例：
■名前：高橋 直人さん（仮名）
■年齢：38歳
■職業：教育系企業のWebマーケティング担当
■悩み：働き方改革により残業が制限され、業務時間内に成果を出す必要がある。時間をかけずに効果的な施策を探している。
■興味：AIツール、効率化ノウハウ、仕事と家庭の両立
■性格：誠実でまじめ。やや慎重派。チーム内での調和を大事にするタイプ。どうでしょう？けっこう“それっぽく”ないですか？
ChatGPTって、ふわっとした情報でも、
マーケティング的に使えるレベルで人物像を組み立ててくれるんです。
もちろん、まだこの時点では「仮のペルソナ」。
でも、これを土台にしてブラッシュアップしていくことで、“ペルソナ設計のハードル”が一気に下がるのを実感できます。
まずは“話しかけるように”。それがスタートライン
ChatGPTの良さは、「正解を出す」のではなく、「一緒に考えてくれる」ことなんです。
だから、完璧な文章じゃなくても、「ああいう人ってどういう生活してると思う？」「こんな人に届けたいんだけど、ペルソナつくってみて」そんな“会話するようなスタート”で大丈夫。
次は、この“ざっくりプロンプト”をさらに精度高く進化させる方法をご紹介します。「マーケティング的に使えるペルソナ」に近づける、具体的なプロンプト例をご覧ください。
実践編：ChatGPTに聞く“マーケティング視点”のペルソナ生成プロンプト
前章では、ざっくりとChatGPTに話しかけるだけで
“それっぽいペルソナ”が作れることをご紹介しました。
ただ、実際に施策を考える段階になると、
もう少し具体性がほしくなることもありますよね。ここでは、マーケティングの視点を取り入れながら、より精度の高いペルソナを作るためのプロンプト例をいくつかご紹介します。
「質問の仕方を変えていく」
ChatGPTは、投げかける言葉のニュアンスをしっかり読み取ってくれます。だから、こちらの“意図”を丁寧に伝えるだけで、アウトプットの精度は一気に変わるんです。
プロンプト例①：「マーケティング要素を加えたペルソナ生成」
プロンプト：
「30代後半の男性マーケター向けに、業務効率化ツールを紹介したいと考えています。
この人物のペルソナを、次の要素を含めて作成してください。①職業・業種 ②悩みや課題 ③情報収集手段 ④購買行動の傾向 ⑤性格・価値観」ChatGPTのアウトプット例：
■職業：教育系の中小企業に勤務するWebマーケティング担当者
■悩み：業務が多岐に渡り、タスク整理やコンテンツ制作に時間がかかっている。
■情報収集：Twitter、note、メルマガ、YouTubeで効率化系コンテンツをチェック
■購買傾向：無料トライアルを試してから導入を検討。周囲の評価も参考にするタイプ
■性格：落ち着いていて慎重。周囲との調和を大切にしつつ、結果にはこだわるこのレベルまで来ると、「その人に何を伝えるか」がかなり明確になる
- どういう媒体で情報を届ければいいか？
- どんな言葉を使えば響くか？
- 提案する順番や流れはどうすべきか？
といったマーケティング設計にも使える“芯のあるペルソナ”ができ上がります。
プロンプト例②：「複数パターンで比較したいとき」
プロンプト：
「業務効率化に関心のある30〜40代のビジネスパーソンのペルソナを3パターン作ってください。
属性・職業・価値観・情報収集方法・よく使うツールなどを含めてください。」使い方のポイント：
複数のペルソナを並べることで、「どの層に最も価値が届くか？」を社内で議論しやすくなるんです。
たとえば、
- 行動的な人／慎重派
- すぐ導入する人／比較検討型
などの違いを整理しておくと、マーケ施策の幅が一気に広がります。
N@k1chiの視点なら、ここに“共感力”が加わると最強
この章のポイントは、ChatGPTをただの道具にせず、
“共に考えてくれるパートナー”として扱うことなんです。
コツとしては一回で納得できる回答が得られないので、chatGPTが出してくれた回答に対しても、内容を詳しく質問したり、こちらからの意見を伝えるなどが必要となります。
例えば、その回答を裏付けるデータをください。と要求したり、回答に対しての詳細を質問するなど、こちらが納得するまで、会話するようにすると学習が働き、精度が向上していきます。
“ぼんやりとした理想の顧客像”が、どんどんクリアになっていく感覚をきっと体験できるはずです。
次は、「でも、AIだけで設計して大丈夫なの？」という疑問にお応えしていきます。ペルソナづくりには、やっぱり“人間の視点”も欠かせない。
その理由と、AIとの上手なバランスの取り方をお伝えします！
AIに任せすぎない！ペルソナ設計で人の感覚が必要な理由
ChatGPTがペルソナ設計に役立つのは、もう感じていただけたと思います。
でも「全部AIに任せてOK」かというと、そうではありません。
マーケティングの現場でペルソナを本当に“活かす”ためには、人間ならではの感覚や現場感が、どうしても欠かせないのです。
AIのペルソナには「リアルな体温」が足りないことがある
ChatGPTは、膨大な知識やパターンをもとに、
とても自然で整ったペルソナを作り出してくれます。
でも時々、こう感じることはありませんか？
「文章としてはきれいだけど、なんか“想像しづらい”」
「この人って本当にいるのかな？」
それは、AIが“情報としての人間”を描いているから。
でも、実際のマーケティングで必要なのは、“生きた人間像”なんです。
人間の視点は「温度感」や「違和感」に気づける
たとえば…
- 「この人、本当にそんな行動とるかな？」
- 「これ、現場ではあまり見かけないパターンかも」
- 「この人に響く言葉って、もう少し柔らかいほうがいいかも」
こうした“ちょっとした違和感”に気づけるのは、実際に人と接してきた経験や感覚があるからこそ。
この「気づき」が、ペルソナを“本当に伝わる設計図”に仕上げる鍵になるのです。
「AIで描き、人間が仕上げる」がベストな形
ChatGPTは素晴らしいアシスタント。
でも、そのペルソナに魂を吹き込むのは、あなた自身です。
AIに頼りすぎず、けれど否定せずに、「共に設計していく」というスタンスが、これからのマーケターに求められていく力だと、私は思います。
まとめ｜ChatGPTと“共創する”ペルソナ設計へ
ペルソナ設計って、本来はとても人間的な営みです。
「この人に届けたい」という気持ちから始まり、「どうすれば伝わるだろう？」と想像し、悩みながら形にしていく。
でも、その過程には時間も労力もかかって、ときには“ただの作業”になってしまうことさえあります。
そんな時、ChatGPTのようなAIの力があると、私たちはもう一度、「本当にやりたかったこと」に集中できるんです。
AIは、完璧な答えを出す道具じゃない
ChatGPTは、私たちの代わりに考えてくれる存在ではありません。
でも、一緒に考え、広げ、整理してくれる存在ではあります。
曖昧だったターゲット像に“言葉”を与えてくれる。
思いつかなかったパターンを“見える形”にしてくれる。だからこそ今、ペルソナ設計という作業は、
“一人で黙々と悩む”から、“AIと一緒に対話する”へと進化し始めています。
大切なのは、「AIと共に設計する」という視点
AIに任せきるでもなく、自分の感覚だけに頼るでもなく、お互いの強みを活かし合う設計が、これからのペルソナづくりのスタンダードです。
- AIには、情報の整理やパターン化という“論理の力”がある
- 人間には、相手を想い、行動を想像する“共感の力”がある
このふたつが組み合わさったとき、マーケティングは“誰かの心に届く言葉”へと変わっていくのです。
マーケターは「AIを使う人」ではなく、「AIと共に価値を創る人」へ
AIがあっても、マーケターの仕事はなくなりません。
むしろ、AIによって“人にしかできない仕事”が、より際立つ時代になります。
「この人に、何を、どう伝えるか？」
その問いを忘れずにいる限り、私たちは、どんなテクノロジーとも共に歩ける。
ペルソナ設計も、情報発信も、施策づくりも すべては“誰かに届く”ためにある。
その原点さえ見失わなければ、きっとこれからも、いいマーケティングができる。
あなたのマーケティングに、AIという「共感のパートナー」を
ChatGPTは、冷たいロボットではありません。
うまく付き合えば、それはまるで共に悩み、考えてくれる“同僚”のような存在になります。
これからのマーケターにとって、AIは“脅威”ではなく、“共創する仲間”。
その一歩を、この記事が後押しできていたら、とても嬉しいです。
