「仕事は誰よりもこなしているのに、なぜか評価されない」
「周囲から頼られているのに、なかなか昇進につながらない」
そんな悩みを抱えている人もいるのではないでしょうか。
私自身、以前は「たくさん仕事をこなせる人＝仕事ができる人」だと思っていました。しかし、さまざまな部署や業務、部署横断のプロジェクトに関わる中で、少しずつ考え方が変わりました。
出世する人は、単に仕事の量が多い人ではありません。
「この仕事は何のためにあるのか」
「誰にどんな価値を届ける仕事なのか」
「会社の成果にどうつながるのか」
仕事の意味を考え、自分が力を注ぐべきところを見極めています。
もちろん、最初からそれができたわけではありません。何でも経験し、時には“便利屋”のように多くの仕事に関わったからこそ、会社全体が見えるようになることもあります。
大切なのは、そこからどう変わっていくかです。
この記事では、私自身の経験をもとに、仕事ができるのに出世しない人と評価される人にはどんな違いがあるのか、そして「何でもできる人」から「何をやるべきか分かる人」へ変わるための考え方を紹介します。
今、頑張っているのに評価されないと感じている人が、自分の仕事を見直すきっかけになれば幸いです。
仕事ができる人＝業務をたくさんこなせる人、になっていないか
職場には、「あの人に聞けば何でも分かる」と言われる人がいます。
会社で使っているツールにも詳しい。業務の流れも理解している。仕事を頼めばすぐに対応してくれる。周囲から見れば、まさに「仕事ができる人」です。私もこれまで、そういう人を何人も見てきました。ただ、その中には誰よりも多くの仕事をこなしているのに、なかなか評価や昇進につながらない人もいます。
なぜなのでしょうか。
一つの理由として、「仕事をたくさんこなすこと」と「成果につながる仕事をすること」は、必ずしも同じではないからだと思います。
「あの人にお願いすればやってくれる」
「分からなかったら、とりあえずあの人に聞こう」
そうやって頼られることが増えていくと、本人も「自分は必要とされている」と感じます。
もちろん、周囲から頼られること自体は悪いことではありません。さまざまな業務を経験することで、知識も増えます。
しかし、頼まれた仕事をすべて引き受け続けていると、いつの間にか「頼れる人」ではなく、「頼めば何でもやってくれる便利な人」になってしまうことがあります。
さらに、真面目な人ほど、一つひとつの仕事を同じ重要度で考えがちです。重要な仕事も、そうでない仕事も、すべて100点を目指す。頼まれた仕事を断らず、自分で抱え込む。その結果、仕事量は増えているのに、本当に成果につながる仕事へ使える時間が減ってしまいます。
ここで一度考えてみてほしいことがあります。
今抱えている仕事は、本当にすべて同じくらい重要でしょうか。
仕事には必ず目的があります。会社の売上につながる仕事もあれば、顧客満足につながる仕事もあります。ほかの部署を前に進めるために必要な仕事もあれば、正直なところ「とりあえず対応しておけばいい」という仕事もあります。
大切なのは、仕事の数ではありません。その仕事が何のためにあり、自分がそこに時間を使うことで、どれだけ価値を生み出せるのか。この視点を持てるようになることが、「何でもできる人」から次の段階へ進む第一歩なのだと思います。
便利屋の経験は無駄ではない｜会社全体を知るための大事な時期
ここまで読むと、「では、何でも引き受ける便利屋にならない方がいいのか」と思うかもしれません。しかし、私はそうは思いません。むしろ、キャリアのどこかでさまざまな仕事を経験する時期は、とても大切です。
私自身、今の会社に入ってから複数の部署を経験し、部署を跨いだプロジェクトにも多く関わってきました。会社の大きなイベントにも参加し、自分の担当業務だけでは見えない仕事を知る機会が多くありました。その経験があったからこそ、少しずつ会社全体の仕事がつながって見えるようになったと感じています。
ある部署の仕事が、別の部署の業務につながっている。一見すると小さな作業でも、その後の売上や顧客対応に大きな影響を与えることがある。逆に、とても重要そうに見える仕事でも、会社全体から見ると優先順位がそれほど高くない場合もあります。
こうしたことは、自分の担当業務だけを見ていても、なかなか分かりません。さまざまな仕事に関わり、人から相談され、時には「そこまで自分がやるのか」と思うような経験をしたからこそ、仕事同士のつながりが見えてきます。
つまり、何でもやる時期は、会社全体を理解するための学習期間でもあります。
最初から「これは自分の仕事ではない」と線を引きすぎてしまうと、自分の専門性を深めることはできても、その仕事が会社全体の中でどのような役割を持っているのかを知る機会は減ってしまいます。もちろん、すべての仕事を永久に抱え続ける必要はありません。
大切なのは、**「何でもやる → 会社を知る → 仕事同士のつながりを理解する → 重要な仕事を見極める」**というように、自分の働き方を少しずつ変えていくことです。
便利屋になること自体が問題なのではありません。**便利屋として得た経験を、次の判断に活かせるかどうか。**ここに大きな違いがあります。
多くの業務を経験したからこそ、「これは自分がやるべき仕事なのか」「今、本当に優先すべきなのか」「ほかの人に任せた方が成果につながるのではないか」と考えられるようになります。
何でもできることは、一つの強みです。ただ、その次に必要なのは、何をやるべきかを選べる力なのです。
出世する人は、仕事の「意味」と「成果」を見ている
では、何を基準に「やるべき仕事」を判断すればよいのでしょうか。私は、その仕事の意味と成果とのつながりを考えることを大切にしています。
仕事を依頼されたとき、言われたことを正確に対応することはもちろん重要です。しかし、言われた通りに対応することが、必ずしも会社やユーザーにとって最善とは限りません。以前、ある部署の副部長から、エントリーフォームの入力項目を減らしてほしいという依頼を受けたことがあります。
理由は、「入力項目が多すぎることで、ユーザーが途中で離脱しているのではないか」というものでした。確かに、ユーザーの負担を考えれば入力項目は少ない方がよいように思えます。私自身も以前から項目数の多さは気になっていました。
しかし、そのまま削除する前に、
「この入力項目は何のためにあるのか」
「取得したデータは、その後どの部署で使われているのか」
「ユーザーはどのタイミングでこのフォームを入力しているのか」
を確認しました。
すると、その項目にはきちんと意味があり、取得した情報を活用している部署も存在していました。また、ユーザーの申込タイミングまで含めて考えると、単純に入力項目を減らせばよいという話ではないことが分かりました。そのため、私は確認した内容を副部長に伝え、項目を削除しない方がよいと判断しました。
もし「副部長から言われたから」という理由だけで、そのまま修正していたら、別の部署の業務やその後のデータ活用に影響が出ていたかもしれません。
この経験から改めて感じたのは、仕事は「何を頼まれたか」だけではなく、「なぜそれをするのか」まで考える必要があるということです。上司からの指示であっても、依頼された作業だけを見るのではなく、その前後を見る。
ユーザーへの影響を見る。
関連する部署を見る。
その先の成果を見る。
そうすると、目の前の作業だけでは見えなかったものが見えてきます。もちろん、何でも反対すればよいわけではありません。重要なのは、自分の好みや感覚ではなく、目的や事実を確認した上で判断することです。私は、出世する人ほど、この「なぜ？」をよく考えているように感じます。
「なぜこの仕事をするのか」
「この仕事によって何が変わるのか」
「誰にどのような影響があるのか」
「会社の成果にどうつながるのか」
目の前の作業を点で見るのではなく、その前後まで線で見る。だからこそ、言われた仕事をただこなすのではなく、時には「やらない」「別の方法にする」「ほかの人に任せる」という判断もできます。
出世する人は、仕事そのものではなく、その仕事の先にある成果を見ています。
仕事の意味を理解することが、やるべき仕事を見極めるための土台になるのです。
仕事ができる人と出世する人の違いは「選別する力」
仕事の意味が分かるようになると、次に必要になるのが「どの仕事に力を使うかを選ぶこと」です。仕事をしていると、次から次へと新しい業務が入ってきます。
すべてを同じ重要度で考え、すべて100点を目指そうとすると、時間はいくらあっても足りません。私自身、以前は頼まれた仕事をできるだけ丁寧に対応しようと考えていました。しかし、仕事が増えるにつれて、それでは本当に重要な仕事に時間を使えなくなることに気づきました。
そこで必要になるのが、仕事の優先順位をつけることです。たとえば、10個の仕事があったとしても、
「これは成果への影響が大きいから、しっかり時間を使う」
「これは最低限対応できればよい」
「これは自分より詳しい人に任せた方がよい」
「そもそも今やる必要があるのか確認した方がよい」
と分けて考えることができます。もちろん、重要度の低い仕事を雑に対応すればよいという意味ではありません。大切なのは、仕事ごとに使う時間や力を変えることです。
すべての仕事に100の力を使うのではなく、成果への影響が大きい仕事には100を使い、それほど影響が大きくない仕事には必要十分な力で対応する。
限られた時間の中で成果を出そうと考えると、この判断が必要になります。また、自分ができる仕事だからといって、すべて自分でやる必要もありません。自分より得意な人がいるのであれば、その人に任せた方が早く、良い結果につながることもあります。
「自分でやった方が早い」と思って抱え込み続けてしまうと、いつまで経っても自分にしかできない仕事へ時間を使えません。出世する人は、自分がどれだけ多くの仕事を抱えているかではなく、自分の時間をどこに使えば、チームや会社にとって最も大きな成果につながるのかを考えているように思います。
つまり、必要なのは「仕事を減らす力」ではありません。
仕事を選別する力です。
何をやるのか。
何を今はやらないのか。
何を人に任せるのか。
どこに自分の時間を集中させるのか。
こうした判断ができるようになると、「たくさん仕事をこなす人」から「成果を生み出す人」へと働き方が変わっていきます。そして、この選別ができるようになるためにも、前の章で触れたように、会社や仕事全体を知る経験が必要です。さまざまな仕事を経験してきたからこそ、その中から重要な仕事を見極められる。
私は何でもやっていた経験は、やるべきことを選ぶための材料になっています。
私自身も「作ること」が仕事だと思っていた
ここまで「仕事の意味を考える」「成果につながる仕事を選ぶ」と書いてきましたが、私自身も最初からこのように考えていたわけではありません。以前、Web制作に関わっていた頃の私は、企画コンテンツやLPを数多く制作していました。
当時は制作物を納品することで会社の売上が発生する仕事だったこともあり、「たくさん制作すること＝仕事をすること」という感覚が強かったです。
依頼されたものを作る。
期限までに納品する。
次の制作物に取り掛かる。
それを繰り返していました。もちろん、制作物の品質を高めることは考えていました。しかし今振り返ると、「そのコンテンツを作った結果、クライアントにどのような成果が生まれたのか」というところまでは、十分に考えられていませんでした。
少しずつ考え方が変わったきっかけは、
「自分たちが制作することで、本当にクライアントへ価値を提供できているのだろうか」
と考えるようになったことでした。クライアントにとって本当に重要なのは、制作物そのものではありません。そのコンテンツによって商品やサービスが売れたり、新しい顧客と出会えたり、サービスを長く利用してもらえたりすることです。
そう考えるようになってから、私は「作った後の成果」が気になるようになりました。コンテンツへの訪問数は確認できましたが、その先の商品購入やサービス利用といった実績までは開示されていませんでした。当時の私は、「本当に見るべきなのは、この先なんじゃないか」と感じていました。
それが、私がデジタルマーケティングに興味を持つようになった理由の一つでもあります。
今振り返ると、当時制作していたコンテンツについても、単純な売上だけを見るのではなく、サービスを継続して利用してもらうことや、顧客満足につながっていた可能性もあります。
「もっと成果まで見ることができていたら、ほかにもできることがあったかもしれない」
つまり、当時の私は完全に「目の前の仕事をする人」でした。
制作物を完成させるという点では仕事をしていましたが、その仕事がクライアントの事業全体の中でどのような役割を持っているのかまでは見えていなかったのです。
だから、私自身もその頃は「出世する人」の考え方ができていませんでした。（笑）
ただ、その経験は無駄ではありませんでした。「作ること」だけを見ていたからこそ、後になって「その先の成果を見ること」の重要性に気づくことができました。仕事に対する視点は、経験によって少しずつ変わっていきます。
何をしたかではなく、それによって誰にどんな価値を届け、何が変わったのか。
この問いを持つようになったことが、私にとって「業務をこなす」から「成果を考える」へ変わる大きなきっかけでした。
評価されないと感じたら、まず仕事を棚卸ししてみる
「これだけ仕事をしているのに、なぜ評価されないのだろう」
そう感じているのであれば、一度、自分が抱えている仕事を棚卸ししてみてください。まず、今対応している業務をすべて書き出します。大きな仕事だけではありません。毎週の定例業務、資料作成、他部署からの依頼、問い合わせ対応など、自分が時間を使っているものをできるだけ挙げてみます。次に、それぞれの仕事について「何のためにやっているのか」を考えます。
売上につなげるためなのか。
顧客満足を高めるためなのか。
業務を効率化するためなのか。
ほかの部署を前に進めるためなのか。
目的を考えると、同じように見えていた仕事にも重要度の違いが見えてきます。そのうえで、成果への影響を考えます。
「この仕事を進めることで、誰にどんな価値が生まれるのか」
ここまで考えると、自分が優先すべき仕事が少しずつ見えてきます。すべての仕事を同じように対応する必要はありません。
成果への影響が大きい仕事には時間を使う。
必要な仕事でも影響が小さければ、必要十分な対応にする。
自分より得意な人がいれば任せる。
今やる必要がなければ、優先順位を下げる。
こうして、自分の時間を使う場所を決めていきます。私自身、仕事をしていると「これは対応しておかなければならないけれど、成果にはほとんどつながらない」と感じる業務もあります。もちろん、必要な仕事であれば対応します。しかし、そこに必要以上の時間を使わないようにしています。限られた時間の中で成果を出すには、何を頑張るかと同じくらい、何に時間を使いすぎないかを考えることも重要です。
そして、成果につながる仕事をしているのに評価されないと感じるのであれば、もう一つ振り返ってほしいことがあります。
仕事のベクトルが、自分だけに向いていないか。
「これだけ仕事をした」
「これだけ頑張った」
「こんなに忙しかった」
それだけでは、相手に価値が届いているとは限りません。
その仕事は何のための仕事なのか。
誰が求めている仕事なのか。
その人に最高の価値を提供できているか。
「またあなたにお願いしたい」と思ってもらえる仕事ができているか。
仕事の評価は、自分がどれだけ頑張ったかだけでは決まりません。自分の仕事によって、誰かが前に進み、何かが良くなり、成果につながったか。そこまで考えることが良いです。
評価されないと感じたときこそ、仕事の量を増やす前に、自分が今どこに時間を使っているのかを見直してみてください。仕事を増やすのではなく、
成果につながる仕事へ、自分の時間を配分し直す。
それだけでも、働き方は大きく変わります。
まとめ｜何でもできる人から、何をやるべきか分かる人へ
仕事ができるのに、なかなか出世や評価につながらない。その理由の一つは、「多くの仕事をこなすこと」と「成果につながる仕事をすること」は違うからです。たくさんの仕事を経験することに意味がないわけではありません。
むしろ、さまざまな仕事を経験したからこそ、会社全体の動きが見えるようになります。部署同士のつながりを知り、それぞれの仕事の意味を理解し、何が成果に大きく影響するのかも分かるようになります。だからこそ、最初は何でもやっていいと私は考えています。
大切なのは、そこから次の段階へ進むことです。
１、何でもやる。
２、会社を知る。
３、仕事の意味を理解する。
４、重要な仕事を見極める。
５、自分の時間を成果につながる仕事へ使う。
こうして、「何でもできる人」から「何をやるべきか分かる人」へ変わっていきます。出世する人は、仕事をたくさん抱えている人ではありません。目の前の仕事について、
「なぜこの仕事をするのか」
「誰のための仕事なのか」
「何の成果につながるのか」
「本当に自分がやるべきなのか」
と考え、自分が最も価値を出せる場所を見極めています。私自身も、以前は目の前の仕事を終わらせることに意識が向いている時期もありました。しかし、さまざまな仕事や人に関わり、その先の成果を見るようになったことで、仕事に対する考え方は大きく変わりました。
今まで経験してきた仕事に、無駄なものはありません。
大切なのは、経験したことを次の判断に活かすことです。もし今、「これだけ頑張っているのに評価されない」と感じているのであれば、さらに仕事を増やす前に、一度立ち止まって考えてみてください。
「今の自分は、本当に重要な仕事に時間を使えているだろうか」
仕事の量ではなく、仕事の意味を見る。そして、自分の力を使う場所を選ぶ。その積み重ねが、成果につながり、周囲からの評価につながり、結果として次の役割を任されるきっかけになります。
「何でもできる人」から「何をやるべきか分かる人」へ。
この記事が、自分の働き方を見直し、次の一歩を踏み出すきっかけになれば幸いです。
